/ / 2012 » Ноябрь » 20

Как улучшить невербальную коммуникацию – повышаем эффективность деловых переговоров

Категория:
Бизнес

Невербальные коммуникации, другими словами язык тела, играет, несомненно, важную роль в общении с другими людьми. Язык тела говорит нам, сознательно или бессознательно, о намерениях нашего собеседника, его эмоциях, социальном статусе, образовании и т.д.

При общении с другими людьми, особенно во время публичных выступлений или на работе, следует знать и соблюдать определенные правила для эффективной коммуникации. Ниже приведены советы по правильной невербальной коммуникации.

Элементы невербальной коммуникации – языка тела

В начале, не забудьте правильно воспользоваться окружающим пространством. Важно, поддерживая связь с разными людьми, не нарушать их интимной зоны (расстояние до 1,5 метров), иначе это может вызвать чувство дискомфорта у нашего собеседника. Избегайте прикосновений и поглаживаний – излишняя фамильярность может оставить плохое впечатление.

Расстояние до 1,5 метров предназначено только для близких друзей и семьи, для прочих контактов оптимальная зона контакта до 3,5 м и до 7,5 м (в зависимости от степени доверия). Если ваш собеседник чувствует себя неудобно, мы можем увеличить расстояние немного наклонив голову назад или в сторону. В конце концов, сделайте шаг назад.

Будьте уверены – поддерживание зрительного контакта во все времена было одним из важнейших правил эффективных переговоров. Это помогает пробудить внимание собеседника и стимулирует более осознанное прослушивание. Зрительный контакт помогает поддерживать длительную невербальную связь. Важно также отметить, что в ходе беседы 40% нашего внимания сосредотачивается на глазах собеседника.

Кратко рассмотрим сенсорный контакт, о котором мы говорили чуть раньше (речь идет о зональных расстояниях). Мы можем прикоснуться, обнять или погладить по спине близкого человека. Таким образом, мы проявляем наши чувства. Тем не менее, старайтесь избегать обниматься с деловыми партнерами, такое поведение может быть не правильно воспринято. Для приветствия человека достаточно крепкого рукопожатия.

Таким образом, для того, чтобы эффективно общаться, мы должны помнить о выборе надлежащего расстояния, сохранять зрительный контакт и не прикасаться к официальному собеседнику.



avatar